Vragen en Suggesties
Heeft u vragen of suggesties over onze opvang? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. U kunt ons bereiken via e-mail op info@kiekeboe.info.

Klachten
Mocht u een klacht hebben, dan verzoeken wij u deze eerst in gesprek te bespreken met de direct betrokkene(n). Als dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kunt u een formele klacht indienen. Dit kan bij de klachtenfunctionaris of directie, afhankelijk van de aard van de klacht. U kunt contact opnemen via info@kiekeboe.info. Een formele klacht dient schriftelijk ingediend te worden.

Op deze pagina vindt u ook ons interne klachtenreglement, waar u meer informatie kunt vinden over de procedure.

Externe Klachtafhandeling
Als de interne klachtafhandeling niet leidt tot een oplossing, kunt u voor advies, informatie of mediation terecht bij Klachtloket Kinderopvang (Den Haag) via www.klachtenloket-kinderopvang.nl. Tevens kunt u het geschil aanmelden bij de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl.

In sommige gevallen kan het nodig zijn de klacht direct bij de Geschillencommissie in te dienen. Meer informatie hierover vindt u in ons interne klachtenreglement.